Publishing House Direct Supply // Успешное обслуживание клиентов Практическая классика 10 шагов 9787113183011 Китайская железная дорога [Максин Камин)
Цена: 262руб. (¥14.56)
Артикул: 631323262017
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:鸿扬千页图书专营店
Адрес:Хэбэй
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥16.8303руб.
¥354руб.
¥12.8231руб.
¥3.563руб.
|   [Введение] | |
| «Практический классический 10 -шаг Morge: Успешное обслуживание клиентов Practice Classic 10» предлагает задачу для создания хорошего обслуживания клиентов. Он также обеспечивает полный практический план для разработки клиентов, ориентированного на клиента.Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, менеджером, тренером или сотрудниками с фронтами, эти 10 шагов помогут вам разработать успешный план обслуживания клиентов. |
|   Основная информация о продукте | |
| Заголовок: |   Publishing House Direct Supply // Успешное обслуживание клиентов Практическая классика 10 шагов 9787113183011 Китайская железная дорога [Максин Камин) |
| Автор: | [красота] Марк Синь&Миддот; Максин Камин |
| Цены: | 28.00 |
| Номер ISBN: | 9787113183011 |
| Издательство: |   China Railway Press |
|   другая справочная информация(Принимая фактический объект) | ||
|   украшение:Оплата в мягкой обложке |   открытая книга:16 | язык: |
|   время публикации:2014-07-01 |   Версия:1 |   страница:184 |
|   время печати: |   раздел: | &Nbsp; слова: |
|   каталог] | |
| введение Обзор этой книги 10 шаг обзор [Шаг 1] Уточните мотивацию обслуживания и задачи Ваш выбор карьеры Перепроверьте свои навыки Уточните вашу ценность Создать выражение задачи Откройте для себя свой потенциал Обзор [Шаг 2] Определите, что хорошее обслуживание для вашей организации Уточнить, что нужно клиенту Установить лояльность клиентов Понять важность из уст в уста Оглядываясь назад на лидерское поведение Обзор [Шаг 3] сформируйте хорошие отношения Изучите концепцию взаимности Показать взаимное преимущество для улучшения качества обслуживания Обзор [Шаг 4] Установите устойчивые доверительные отношения Создать соединение Слушайте, чтобы показать свою важность для удовлетворения требований клиентов Поднять подходящие вопросы Доверять компании Доверие доверия как ценности компании Обзор [Шаг 5] Используйте закон притяжения Понять закон притяжения Активно Избегайте негативных ответов Изучите язык вашего тела Используйте положительные приветствия по телефону Держите электронное письмо коротким и сократите основные моменты Обзор 〖1〗 Ⅱ [Шаг 6] активно решайте проблему Основная причина исследования исследования прозрачный&LDQUO” Следуйте модели, чтобы решить проблему Слушайте жаловаться Заказчик спасибо Используйте идеальное уравнение обслуживания Обзор [Шаг 7] Элегантное восстановление от ошибок Извиняться Решать проблему Ценные вещи Служба отслеживания Роль лидера Обзор [Шаг 8] Обмен клиентов и вашу роль Характер Стоя с точки зрения реагирования клиентов Различные интеллектуальные типы и методы обучения Обзор [Шаг 9] Держите голову спокойной, когда все станет сложным Что касается вашей прибыли Определение стадии гнева Ладить с людьми, которых трудно общаться Процесс переговоров Обзор [Шаг 10] Станьте вашим лучшим клиентом Вы самый важный клиент Береги себя Цените красивые вещи Сокращение лишеизма PostScript Приложение A создает и поддерживает культуру обслуживания клиентов Приложение B, чтобы насладиться этим путешествием: обзор инструментов и списков работы |